Aucune commande reçu après 15j… où est elle ?
Bonjour Noémie,
Je suis sincèrement désolée pour ce retard inhabituel. Depuis votre premier message, je suis activement en contact avec La Poste afin de localiser votre colis, qui semble rencontrer un souci de livraison.
Si votre commande ne vous parvient pas d’ici quelques jours, je prendrai personnellement en charge l’envoi d’une nouvelle paire de boucles d’oreilles afin que vous la receviez au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Fabienne
Un fond d'écran qui donne envie de jardiner ! Merci pour ce bel élan.
Merci pour ce très beau fond d'écran pour mon téléphone ! J'en ai choisi plusieurs, je peux changer en fonction de l'humeur.
J’ai commandé ce puzzle pour continuer ma collection et j’en suis ravie. L’image est très belle et vraiment bien réalisée. Les couleurs sont douces et chaleureuses.
heureuse d'avoir enfin trouvée un carnet de coloriage pour aquarelle avec des jolis dessins modernes !
Beau puzzle
Joli dessin
Mais on se trouve souvent face à 2 pièces qui peuvent aller au même endroit
Il faut vraiment regarder dans le détail l’emboîtement de la pièce et les détails du dessin (mais sur le ciel bleu), ce n’est pas facile !
Pour le sol, on a dû s’y reprendre à plusieurs fois
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre puzzle. Nous sommes ravis que le dessin vous ait plu !
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes les pièces de nos puzzles sont uniques, ce qui garantit un emboîtement précis et évite les doublons. Cependant, nous comprenons que certaines zones comme le ciel bleu ou des motifs répétitifs puissent sembler plus complexes. Cela fait partie du défi que nos puzzles offrent, mais nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à toujours nous améliorer.
Encore merci pour votre retour, et à bientôt pour de nouvelles aventures en puzzle ! 😊
Fabienne
Emballage qui fait tte la différence !! Parfait
Merci Alice ❤️
Déçue par l'emballage. J'aurais préféré une boîte.
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir choisi un puzzle Maison Joliette. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage ne correspondait pas à vos attentes.
Chez Maison Joliette, nous avons fait le choix d’un emballage en sachet papier recyclable, car cela fait partie intégrante de notre concept. Ce type d’emballage présente plusieurs avantages : il est plus écologique, prend moins de place, et est plus léger à transporter, ce qui réduit notre empreinte carbone.
Nous comprenons toutefois que certains clients préfèrent les boîtes traditionnelles, et nous prenons note de votre remarque. Votre avis est précieux et nous aide à continuer à innover tout en respectant nos engagements environnementaux.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons que le puzzle en lui-même a été une belle expérience !
Fabienne
Tout est parfait jusqu'à l'emballage accompagné d'une belle petite carte personnalisée !
Merci Delphine ❤️
Génial comme idée de loisir moi qui suis fan des peintures à numéro ! Jadore ce calendrier de l'avent, les illustrations sont top. Je regrette juste quelques défauts sur 2 de mes peintures, la bleu (n°2) qui est plein d'eau et qui inutilisable (n°6) qui laisse des traces de pinceau une fois la peinture sèche. Je recommande :-)
Puzzle très original aux couleurs magnifiques !!!
Très satisfaite de se calendrier et des carte qui sont très jolie. Bémol sur la peinture, la numéro 2 étais toute sèche dans le pot, jai essayer de rajouter de l'eau mais elle est granuleuse. Jai envoyer un msg sur Instagram a la boutique pour peu être quelle me conseille quelque chose faire, mais aucune réponse juste un vu. Donc ma carte du 7 décembre n'est pas tres jolie nécessitant beaucoup de bleu.
Bonjour Marine,
Je suis navrée de lire que vous avez reçu une peinture défectueuse.
Je peux vous en renvoyer dès aujourd'hui. Pouvez-vous m'envoyer votre adresse postale par mail à contact@maisonjoliette.fr ?
D'autre part, je suis désolée de ne pas avoir pu répondre à votre demande via Instagram.
La messagerie n'est pas le lieu idéal pour gérer les messages et notamment les SAV. N'hésitez pas à me contacter directement par mail ou via le formulaire de contact de mon site internet.
Belle journée
Fabienne
Motif très joli, bonne qualité, envoi rapide.
De quoi passer un bon dimanche et se vider la tête.
Merci Mathilde ❤️